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最新消息 > 顧均輝:與全行業對著干能獲得什麼?淺談優剪重新定義洗剪吹

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2021年的最后一個月,被網友戲稱為“老干媽情侶品牌”的文峰,因“彩虹屁事件”清空了官方公眾號的所有內容,官網也停止更新了。由此引發大眾對“推銷辦卡”“過度服務”的傳統美發行業的吐槽和質疑。眾多行業正在推動互聯網改革的浪潮,而美發行業卻沒有跟得上時代的步伐?互聯網助力快剪顛覆傳統美發其實,相較文峰這類傳統美發店,伴隨互聯網興起的新式美發品牌,在服務標準化和數字化運營上的表現更符合年輕一代的喜好。它們讓理發時間更可控,消費無壓力,真正做到了短平快。快剪品牌的門店裝修一般很簡單,有的就是一個透明隔間,提供10分鐘左右的理發服務,并且“免洗”,大大降低了人力物力和時間成本。雖然看起來跟高大上毫不沾邊,但10元背后可能藏著一個百億江湖。定位專家顧均輝說,快剪模式出現前,美發是一個多而分散的行業,消費者心智中很少有品牌的概念。產品極度豐富的時代,尤其是在互聯網運營和標準化服務的加持下,誰能夠率先搶占潛在顧客的心智,誰就能夠勝出。  找適合定位,占心智高地2021年12月6日,快速美發連鎖品牌星客多稱已與優剪完成合并。同樣是創立于2015年的快剪品牌,也都拿下了5輪融資,但星客多的開店速度遠不及優剪。星客多以直營商場門店為主,而優剪以直營和加盟+托管的社區門店為主,商場店鋪成本高,雖有利于品牌傳播和塑造,但不利于快速擴張。截止目前,優剪已在深圳、廣州、武漢、長沙等城市入駐了近1000家門店。全國小區超過10萬個,而競爭對手——傳統社區美發店的線上化率只在1.5%左右,于是優剪瞄準一二線城市的社區,采取標準化全線上運營模式,推廣獲客、消費預約、員工排班、業績考核等業務均在線上完成。優剪的標準化運營主要體現在:1、統一培訓,提供標準化的剪發服務,從源頭上改變傳統美發店師傅手藝層次不齊的問題;2、業績不與推銷金額掛鉤,考核核心指標是服務顧客的數量和滿意度;3、服務結束進行拍照記錄,有效降低更換發型師后的溝通成本,且增加復購率。4、成立負責一站式開店的中臺團隊,為門店提供一條龍服務,促使單店落地運營周期壓縮至20天左右。從獲客角度來說,優剪也跟傳統美發行業完全不同:1、小程序預約門店和發型師;2、消費者擁有個人檔案;3、線上進行互動,比如通過微信查看排隊進度。優剪的累計付費用戶已近500萬,會員年消費次數為8.5次。未來3-4年內,優剪計劃將門店拓展到4000家。數據顯示,我國美容美發行業市場規模預計到2022年將突破4000億元。“優剪們”的顛覆性在于,將傳統非標準化的美發服務標準化,依托供應鏈優勢迅速擴張,讓越來越多人了解并愛上新型洗剪吹。顧均輝表示,如今社會,產品過剩、服務繁多,要想建立自己的差異化,與全行業對著干,就是極好的方式。當以優剪為代表的互聯網美發行業被消費者認可、進入心智,隨之而來的就是巨大的商機,當然也伴隨著競爭。優剪第一步成功打入市場,憑借的是新消費時代的新式需求;第二步成功打入心智,憑借的是跟傳統行業對著干,第三步要想品牌長青,還需要能持久作戰的差異化,并且聚焦一點做下去,爭取成為行業專家。【責任編輯:程爾凡】

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