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最新消息 > 愛子緣董事長張桂勤:我想改變家政行業就是“伺候人”的老觀念|...

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從事家政行業多年,張桂勤獲得了諸多榮譽,回首自己的創業史,張桂勤說,依然十分熱愛家政工作,這個行業越做越有感覺。近日,河南省愛子緣家政服務有限公司董事長張桂勤接受“鉑客匯”訪談,從創業談起,分享自己在家政行業發展中20余年來的所看所得所思所想。  從幼師到月嫂  干了四年不敢說自己是家政月嫂  2001年,張桂勤進入家政行業,在那之前,她是一名幼師。  “我本人以前當了十幾年的幼師,因為這個經歷看到了月嫂職業的發展前景,我當時覺得這個工作工資高,轉行當了月嫂,干了四年不敢說我是干家政當月嫂的。”張桂勤說,以當時很多人的眼光看來,月嫂這份工作就是“伺候人”的。令她欣喜的是,近年來家政服務從業者的思想觀念有所轉變,越來越多的優秀人才進入家政行業,良好的發展前景和工資水平,讓越來越多的人消除了對家政行業的職業偏見。    張桂勤  “近些年家政從業人員的年齡、學歷都發生了變化,很多年輕人、高學歷的人才進入到這個行業,有的院校還開設了家政專業。”張桂勤表示,與以前相比,現在家政服務從業人員呈現年輕化、專業化趨勢。在她看來,能吸引年輕人進入這個行業,首先說明行業的發展前景比較好,同時也代表著他們不再認為這就是一個“伺候人”的活兒了。  “現在我們這有很多工作人員是本科、大專的學歷,曾經我們還有過博士生,家政行業吸引了高學歷的年輕人,說明大家改變了對家政行業的認知,認為這是一種有社會地位、有價值、有榮耀的職業了。”張桂勤說。  從剛入行時,四年不敢說自己是月嫂,到創建自己的家政公司,20余年間,張桂勤親身體驗也親眼見證了家政行業的點滴變化。  “我就想著讓我們的家政人員能夠有價值、有尊嚴地去工作,改變人們對家政行業就是‘伺候人’的觀念。”  為了實現這個想法,多年來,張桂勤圍繞市場需求不斷探索創新,致力于培養家政行業高技能、高標準的服務人才,以高端人才培養、夫妻創業店等形式為主,帶領更多的家庭致富,不斷提高家政服務人員的職業獲得感。  如今,愛子緣家政服務公司深耕家政行業21年,擁有30余名管理人員,辦公面積一千余平方米,每年培養從業人員三千余人,每年服務家庭近千個,是河南省商務廳授牌的重點知名家政品牌機構、獲評鄭州市四星級企業,省人民政府授予行業帶頭人稱號。  創辦“愛子緣”  不做“加法”做“減法”  剛開始創業的時候,張桂勤常常顧不了家,家人難免有些抱怨。  “創業不同于就業,就業的時候可能你把工作完成了就可以回去了,創業就要考慮公司發展、運營、盈利以及團隊管理的問題,沒有上下班的時候。我常年無休,做個企業真的是不容易。”提起當初創業的不易,張桂勤深有感慨。  在她看來,男性對于家庭和孩子的照顧相對會少一些,他能夠全身心地投入到創業中去,而對女性來說,家庭、孩子和父母都是牽絆。  “前幾天我為客戶服務結束的時候,開車回家,都是凌晨1點多快兩點的時候,我就想大街上還有多少女性這么晚了還在車上、還在路上奔波的?”  事業逐漸起步后,張桂勤接連獲得多項社會榮譽,雖然和以前一樣忙,但她覺得,她熱愛這個行業,累并快樂著。有時候孩子開車接送她出差,就讓她覺得很溫馨,給了她很大的支持與動力,讓她沒有后顧之憂,放開手來管理和經營公司。  “現在月嫂行業基本上已經成熟了,月子中心成為一個新的需求。有的新手媽媽不懂育兒知識,又和老人傳統的育兒理念不合,我們公司就為不請月嫂的家庭,提供月子教練指導服務;不會帶孩子的,我們的家政人員定期上門做育兒指導。”張桂勤說,愛子緣家政服務公司擅長做“減法”,別人想讓員工啥都學,他們則注重因材施教,致力于讓家政人員把專業技能“學精”,培養能干、能說、能講、能寫、能教的專業人才。  “比如抱孩子,普通的月嫂可能就是會抱孩子就行了,但是我要求我們的月嫂不但會抱孩子,而且還要跟孩子的家人講清楚為什麼要這樣抱,抱孩子不哭的原因在哪里,讓他們學懂弄明白。所以我們對家政人員技能培訓、理論和實踐的要求非常細致,我們是在做‘減法’,而不是在做‘加法’。”張桂勤說。  高端月嫂培訓  此外,愛子緣家政服務公司還推出夫妻創業店、“魅力月嫂智慧育嬰”火鳳凰高端月嫂培訓工程,取得了良好的口碑和影響力,助力家政行業提質擴容,高質量發展。  助力共同富裕  讓更多農村女性走出來能致富  近年來,老年護理和母嬰護理問題成為社會關注的熱點問題,家政行業迎來新階段的發展藍海。蓬勃的市場需要更多的從業人員,在張桂勤的鼓勵下,越來越多的農村女性走進城市,成為一名家政服務人員。  “國家提出鄉村振興的戰略,我們家政行業也可以出一份力。我們帶動更多的人出來從事家政行業,一方面可以給共同富裕、鄉村振興做貢獻,另一方面也解決了我們的用人問題。前段時間我去沁陽下鄉,還為農村女性講解如何走出來就業,鼓勵她們走出來提升自己。”張桂勤說。  有位月嫂給張桂勤留下了深刻印象。張桂勤說,當初這位月嫂家里欠了賬,經過技能培訓后,連續干了三年的家政,不僅把賬還完了,還給自己家蓋了一棟樓。  “現在她的精神面貌狀態非常好,還參加了我們的高端培訓,她說一定還要往高處再走,‘以前我只做了一個普通的月嫂,我就在家里蓋了我們的兩層樓,我還要再進行深造。’”講起這個故事,張桂勤不自覺地提高了聲音,臉上露出了笑。  高端月嫂培訓  在張桂勤看來,家政行業不僅讓自己擁有了事業,還讓越來越多的農村女性走了出來,而隨著工資這個“硬指標”的提高,越來越多人改變了以往對家政從業人員的老看法,逐漸樹立職業理念。  “一開始學習當月嫂的時候,她老公還不理解,覺得這個行業就是伺候人的。現在她說要繼續學習,她老公就非常支持她了,她來我們這兒學習她老公還會送她過來。”張桂勤說。  值得注意的是,長久以來,家政行業存在人員流動性強的問題,隨之而來的是雇主請到可靠的家政人員靠運氣,同時家政人員技能水平、人員素質參差不齊等問題。  “有些人可能今天來了,明天家里有事兒就走了,而且有時候夫妻長期分居也會導致家庭矛盾,同樣影響員工的流動性。”  怎么穩定員工隊伍,提高服務質量?張桂勤想了又想,在2019年推出了夫妻創業店項目,她的想法是不僅讓夫妻雙方就業還讓他們創業。  “夫妻共同進步,在一起工作,這樣員工隊伍是不是就能穩定了?我們打造的夫妻創業店項目,通過技能培訓,讓女性從事月嫂、育嬰師、催乳師等工作,男性做居家保潔、家電清洗等工作,這樣的話,夫妻就可以在一個城市里生活了。如果他們想開家政公司,我們也可以幫助他進行創業。”張桂勤表示,2019年夫妻創業店項目正式運行,目前來看效果和反響都比較好,有的家庭結束了夫妻兩地分居的生活,還把孩子接到了身邊上學。  張桂勤算了一筆賬:在鄭州,有的月嫂一個月能拿到八千到一萬多元,男性做居家保潔和家電清洗一個月能拿到五六千、七八千甚至一萬多元。  主動承擔社會責任  “做這個行業必須要有愛”  疫情發生之后,愛子緣家政服務公司的業務受到沖擊,很多需要入戶的服務被迫停止。這個時候,張桂勤首先想到的卻是:自己能為社會做什麼?  “當初武漢剛剛發生疫情的時候,大家都想為武漢做點事兒,我也很著急,想做出自己的貢獻,我就想我們能做什麼?”注意到有些護士的孩子還很小,有的醫護人員家里還有老人需要照顧,張桂勤決定發揮自己的強項,為支援武漢的醫護家庭免費提供家政服務。  “因為疫情的原因,當時我們服務的家庭并不多,但是我們這份想為社會做點事兒的心情也得到了一些認可,當時報紙還宣傳了我們,還是很感動的。”張桂勤說,“企業在生存發展的同時,還要承擔社會責任,主動擔當,這也是企業家應有的奉獻精神。我覺得,只有有愛你才能做好,沒有愛的人你啥事也做不好。”  從做幼師到做月嫂,張桂勤說自己一直和孩子很有緣,家政行業中的母嬰護理更是需要和孩子們結緣,在她心中,做這個行業必須要有愛,這也是她在公司名字中加入“愛子緣”三個字的原因。  干一行愛一行,專一行精一行。憑借著對行業的熱愛與執著,近年來,張桂勤當選鄭州市第十四屆政協委員,獲得鄭州市勞動模范、鄭州市三八紅旗手等榮譽。她常常說,自己是不愿意放棄的人,遇到困難,她就想著一定要把它搞明白。  在張桂勤的書柜中,有很多母嬰領域的專業書籍,這是張桂勤日常學習的資料庫。她還有一本工作本,上面記下了很多新手媽媽會遇到的問題,她常常琢磨這些問題,想把復雜的問題簡單清楚地給新手媽媽講明白。  “每個媽媽幾乎都會遇到哺乳方面的問題,有些痛苦不亞于生孩子的痛,其實這些問題是可以避免的。這么多年,我給很多新手媽媽上過課,很多新手媽媽說我的課她們能聽懂。”張桂勤說,曾經有一個媽媽給她發信息,說“張老師,如果不是你在支持我,我都不知道我怎么能夠堅持”,這樣的感謝讓張桂勤覺得她做的事情非常有意義,讓她很有成就感。  不斷學習  創業者永遠在路上  多年的奔波與堅持,讓張桂勤對“創業”有很多的感觸和見解。  “我覺得創業者首先要有創業激情,不能遇到問題就想著放棄,執著和熱情這是一定要具備的。”張桂勤建議,創業者在創業之前,一定要做好市場調研,不要盲目投資,在評估好自己能力的前提下,再去創業,選準方向后就要堅持。  在張桂勤看來,創業者不僅需要不斷學習、與時俱進,還要融合各方面社會資源,不斷提高為別人解決問題的能力。  “一個企業的生命力不在于營銷模式怎么樣,而在于能為社會解決什麼問題,滿足市場什麼樣的需求。也就是說,企業的競爭力需要以市場需求為導向,不斷創新。”張桂勤強調說,創業者一定要不斷地豐富自己,不斷地學習,堅持、用心、創新。當然,最重要的是合法經營、誠實守信。  民營企業發展離不開良好的營商環境,更離不開政府的支持和幫助。  “前幾年,河南省商務廳將‘河南省重點家政服務品牌機構’的殊榮授予我們,獲得這個榮譽之后客戶對我們有了更多的信任,也給企業發展注入動力。疫情發生后,省商務廳還給了我們20萬的獎勵資金,讓我們暫時渡過了資金運轉困難的難關。我覺得政府給我們的這些榮譽和幫助,都給我們企業發展帶來了很多的價值和動力。”張桂勤說。  疫情對家政行業的影響很大,因為大部分的家政企業提供的是線下服務。就是今年1月份,愛子緣家政服務公司因疫情原因,基本處于停業和休息的狀態。  “當時我們沒法開展家政服務工作,有很多員工聽說鄭州有疫情,也不敢來這了。”擺在張桂勤面前的問題很明確,應該怎么辦?    張桂勤開直播  愛子緣家政服務公司創新服務模式,順勢推出線上交流、視頻講解等服務。比如,針對新手媽媽的育兒疑問,愛子緣推出視頻、語音以及文字版的線上指導教程,并通過直播等方式,線上解答相關問題。  “總體來說,作為一個企業家、創業者,一定要不斷地豐富自己,不斷地學習,堅持、用心、創新。只有解決社會問題,你才能在社會上生存下去;只有在行業中不斷創新、不斷深耕,讓客戶享受高品質的服務,讓從業人員實現有價值、有尊嚴的工作,企業和行業才能高質量發展。”張桂勤說。鄭州市家庭服務業協會副會長張桂勤:助力行業發展為企業賦能作為鄭州市家庭服務業協會副會長,張桂勤表示,協會是連接政府和企業的橋梁,為企業提供了可以彼此交流的平臺。家政行業有很多的專業委員會,幫助、引領家政行業規范發展,如何讓家政行業規范化、標準化發展,怎樣把各個家政公司集合在一個平臺上暢談交流,讓大家相互幫助、共同發展,讓這個行業進一步提升標準化、規范化,為政府分憂、為家庭提供美好生活服務,這個是協會會長和副會長的一份責任。對她來說,從事家政行業多年,她深刻感受到只有行業好企業才會好的道理,畢竟一枝獨放不是春。所以,她認為協會需要推動家政行業規模化發展,得到社會的認可,這樣企業才會更好。  編輯:董歡歡  稿件統籌:張喜斌

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